隐私政策

从你在手机上打开首页看一场重点场次，到赛后写邮件反映某个比分停在旧数值，都属于这份说明覆盖的范围。信息来源分两类：你主动提供的，以及访问过程中系统自动记录的。

• 你主动提供的信息：邮箱地址、联系电话、问题描述、页面截图、设备型号，以及你在信中主动提到的所在城市等细节。
• 自动记录的信息：设备类型与操作系统、浏览器名称与版本、访问时间与停留时长、浏览过的页面与切换过的联赛类别、由网络地址推断的粗略位置。
• 无需建立账号：浏览赛程、比分和赛后复盘不要求注册，你可以在不填写任何个人信息的情况下阅读公开内容。
• 来自合作方的信息：比分与赛程来自我们与 8 家赛事数据服务商及内容机构的合作，这部分内容是赛事层面的记录，不包含你的个人信息。

每一次记录都对应一个具体用途。下面的清单写明了我们拿这些信息做什么，你可以据此判断哪些用途对自己有价值。

• 页面展示与适配：根据屏幕宽度和系统版本调整排版，让 360 像素到 1440 像素的宽度都能顺畅阅读比分与复盘。
• 记住你的偏好：保留你上次停留的联赛类别、在两条版本路径之间的选择，以及调整过的阅读设置。
• 问题排查：接到比分不刷新、复盘入口找不到一类的反馈时，依据设备型号、系统版本与截图更快找到原因。
• 回复你的咨询：通过邮箱或电话把处理进度和结果告诉你。
• 改进内容：统计哪些场次、哪些栏目被看得多，据此安排每日三个时段的更新和复盘要点的补充顺序。
• 重点场次提醒：在你主动开启提醒的前提下，于开赛前推送通知。

为了让你下次打开还是熟悉的界面，站点会在浏览器里保存少量记录。它们记住的是偏好和页面状态，不包含你的姓名或联系方式。

• 联赛筛选：记住你停留在足球、篮球、网球、电竞还是综合赛事，下次进入时不必重新选择。
• 版本偏好：记住你在焕新版与赛事通道简体版之间选了哪一条路径，切换后栏目位置与返回方式保持不变。
• 阅读设置：记住你调整过的显示偏好，让复盘对照页打开时就是顺手的样式。
• 访问统计：了解各栏目被访问的情况，用来判断更新节奏是否跟得上赛季进程。
• 由你决定去留：主流浏览器都能在设置里查看、删除已有记录，或拒绝新的写入。清空之后偏好会回到默认状态，比分的查看与复盘的阅读不受影响。
• 用途范围：这些记录服务于本站在你设备上的展示与记忆，不用于在别的网站上向你投放广告。

信息留在系统里的时间与接触它的人，都按用途来定，而不是无限期保留。

• 保存期限：客服往来在问题处理完毕后保留一段必要时间，用于同类问题的查证；访问日志按较短周期保存，到期后删除或做匿名化处理。
• 谁能接触：只有内容团队与客服岗位中实际处理相关事务的成员，按岗位分配查看权限。团队共 18 人，涉及信息处理的岗位在入职时即明确责任。
• 保护措施：传输过程加密，涉及联系方式的字段单独存放，关键操作留下记录，便于回溯异常访问。
• 风险告知：网络传输与存储存在固有风险。我们会持续更新防护手段；一旦发生可能影响你权益的事件，将按法律要求告知情况与应对建议。
• 存放位置：你的信息存放在中国境内。如确需跨境传输，会另行取得你的同意或依照法定条件进行。

除非属于下面列明的情形，你的个人信息不会被交到第三方手里。

• 不会出售：我们不出售个人信息，也不会把联系方式用于与赛事信息无关的推销。
• 必要的合作方：数据服务、云服务与邮件服务的提供方，在为站点提供技术支持所必需的范围内接触信息，须遵守保密与安全约定，并只按约定用途处理。
• 法律要求：应司法机关或行政机关依法提出、且手续与范围齐备的要求，在核实后于要求范围内提供。
• 安全保障：为防止欺诈、处置攻击行为、保护站点与用户安全所必需时，在必要限度内处理相关信息。
• 运营主体变更：如运营主体发生合并、分立或转让，相关信息继续受本说明约束，变更后会以显著方式告知你。

对留在站点的信息，你可以查询、更正、删除，也可以收回此前给出的同意。提出请求不需要说明理由，我们会在工作日内回复。

• 查询与更正：想知道我们留了哪些信息，或发现邮箱、设备型号写错了，写一封邮件说明即可。
• 删除：希望清掉客服往来记录或偏好设置，在信中注明范围，我们核实身份后处理；法律要求必须保留的部分，会在回复里向你说明原因和期限。
• 撤回同意：此前同意过的用途可以随时收回，收回不影响此前已经完成的处理。
• 提出方式：发送邮件至 support@handy-aiyouxi.com.cn，主题注明「隐私请求」，并附上你使用的邮箱与设备型号，便于快速找到对应记录。
• 其他渠道：也可拨打 400-5204-2826，或寄信至北京市朝阳区望京街10号院3号楼8层。